工作场景：

1、售前：通过千牛平台接待用户，及时、专业、准确的为用户咨询解答服务；

2、售中：运用沟通及议价技巧，促成客户下单，对客户特殊要求备注并与发货部对接；

3、售后：客户物流咨询跟进，基础疑问异议处理；

工作产出：

1、完成日常的淘宝/天猫平台线上咨询接待，为客户提供有温度的服务；

2、负责晚班的客户接待，月度转化率45%以上；

岗位要求：

1、具备较好的沟通表达能力及分析思考能力，能利用旺旺聊天工具与客户友好、自如的沟通；

2、学习及工作投入度高，能快速熟悉产品和理解公司业务；

3、打字速度不低于80字/分，具备较好的自律能力，工作上能严格要求自己，有进取心；

4、22岁~32岁，性格开朗，心态乐观，有较好的耐心和亲和力；

5、高中及以上学历，电商/市场营销专业尤佳，有经验者可放宽要求；

福利待遇：

1、作息时间：15:00~23:30，周休一天（半年以后，考核指标达到要求，可在家上班）；

2、薪酬：转正后6000-8000元/月，有熬夜补贴+车补+餐补，提供明确的晋升通道（管理线+专业线，双管齐下）；

3、福利：免费提供小区房住宿，带家私，住宿环境好；提供工作餐，荦素搭配，营养又美味；

4、提供各种法定休假日，提供全年长达30天以上各种带薪福利假；

5、享受不定期的部门和公司全员聚餐或出游活动，享受员工生日关怀，年底奖金、节假日福利等。